Direito de livre resolução

Importante para produtos personalizados

O teu mapa estelar é produzido individualmente para ti com base nas tuas indicações (data, local, textos, estilo). Para bens produzidos segundo especificações do cliente, nos termos do § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB não existe direito legal de livre resolução.

A nossa promessa, ainda assim: novo ou reembolso

Compromisso voluntário, adicional aos teus direitos legais de garantia, que permanecem inalterados.

• Chegou danificado? Envia-nos uma fotografia no prazo de 14 dias após a receção — fazemos uma nova impressão sem custos e enviamos uma substituição ou reembolsamos-te o preço de compra, incluindo os portes de envio, à tua escolha.
• Erro de impressão da nossa parte? (divergência entre a impressão e a pré-visualização encomendada) Também neste caso: nova impressão sem custos ou reembolso total, à tua escolha, sem necessidade de devolução.
• Não estão abrangidos erros nas tuas próprias indicações (data, local, textos), que estavam visíveis na pré-visualização.
• Antes da compra vês exatamente o que será impresso — a pré-visualização em direto é o ficheiro de impressão.

Direito de livre resolução para artigos não personalizados

Para eventuais artigos não personalizados aplica-se o direito legal de livre resolução de 14 dias a contar da receção da mercadoria. A resolução pode ser feita sem formalidades (basta um e-mail). Formulário-tipo de livre resolução disponível mediante pedido.